Unipol è un leader nel mercato italiano delle assicurazioni, con una forte presenza nei rami Danni, in particolare nell’R.C. Auto. La compagnia vanta la rete agenziale più ampia d’Italia, composta da circa 2.000 agenzie assicurative e oltre 5.000 subagenzie, distribuite capillarmente su tutto il territorio nazionale.
Oltre all’R.C. Auto, Unipol è all’avanguardia nel settore Salute, così come nei business legati a Mobility, Property e Welfare. L’azienda si sta progressivamente rafforzando in quest’ultimo ambito grazie alla gestione di una rete di strutture sanitarie proprietarie e convenzionate.
La sfida
Unipol ha sempre dimostrato un forte impegno verso l’innovazione e la trasformazione digitale, integrando soluzioni all’avanguardia negli spazi fisici per migliorare l’esperienza dei clienti e dei dipendenti.
Unipol, attraverso la funzione Digital Experience di gruppo, ha individuato nella nostra piattaforma Xuniplay lo strumento ideale per affrontare una doppia sfida:
- Migliorare la comunicazione digitale nei luoghi fisici
- Ottimizzare i processi di gestione e distribuzione dei contenuti multimediali.
La soluzione: Xuniplay
Xuniplay è stato implementato all’interno delle agenzie e delle sedi direzionali di Unipol tramite display strategicamente posizionati. Questi rispondono a due obiettivi principali:
- Comunicazione verso i clienti finali: i display nelle agenzie veicolano contenuti informativi e promozionali, mirati ad aumentare il traffico in agenzia dei clienti e a favorire il cross-selling dei servizi offerti.
- Engagement dei dipendenti: i display posizionati in luoghi comuni sono utilizzati per trasmettere contenuti rivolti al personale, contribuendo a rafforzare il senso di appartenenza e l’ingaggio
Un valore aggiunto: l’autonomia nella creazione dei contenuti
fabbricadigitale ha organizzato corsi di formazione rivolti al personale di Unipol per creare autonomamente contenuti personalizzati, come app o campagne interne. Questa autonomia ha reso la compagnia più agile nella gestione della comunicazione digitale.
Un’applicazione multisettoriale
Un ulteriore aspetto distintivo della collaborazione riguarda l’utilizzo di Xuniplay in contesti esterni al core business assicurativo. Ad esempio, la piattaforma è stata adottata anche in strutture affiliate, come case di cura, gestite attraverso sottodomini dedicati per la creazione e distribuzione di contenuti specifici.
I vantaggi di Xuniplay per Unipol
L’implementazione di Xuniplay ha portato numerosi benefici tangibili:
- Ambiente multi-tenant: gestione centralizzata e intuitiva dei contenuti, con la possibilità di decidere cosa comunicare, dove e per quanto tempo, il tutto con un semplice click.
- Miglioramento del brand: la piattaforma rafforza l’identità di Unipol, trasmettendo un’immagine moderna e tecnologicamente avanzata.
- Incremento dell’efficacia promozionale: gli schermi digitali si sono dimostrati più efficaci rispetto ai materiali cartacei nella promozione di prodotti e servizi.
- Riduzione dei costi operativi: eliminazione dei costi di stampa e distribuzione dei materiali fisici.
- Flessibilità nelle campagne: possibilità di testare rapidamente nuove iniziative promozionali e di modificarle in tempo reale, con un rollout immediato su tutto il network.
- Gestione semplificata: il back-office consente di monitorare hardware e software, creare layout personalizzati, caricare contenuti, programmare playlist e campagne, e raccogliere report dettagliati per analisi strategiche.
- Integrazioni avanzate: Xuniplay è compatibile con software e applicazioni come gaming, people counting, servizi elimina-code, ATM, e molto altro.
Grazie alla collaborazione tra fabbricadigitale e Tim, Unipol ha consolidato la propria posizione come leader innovativo di settore. La capacità di unire comunicazione efficace, tecnologia avanzata e personalizzazione ha permesso alla compagnia di migliorare l’esperienza dei propri clienti e dipendenti, dimostrando come la digitalizzazione possa rappresentare un asset strategico per il futuro.
